Privacyverklaring

Deze privacyverklaring beschrijft hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u gebruikmaakt van onze online casino diensten. Wij nemen de bescherming van uw privacy zeer serieus en handelen in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Wet bescherming persoonsgegevens. Door het gebruik van onze diensten stemt u in met de voorwaarden die in deze privacyverklaring zijn beschreven.

Algemene Bepalingen

Als verwerkingsverantwoordelijke zijn wij volledig toegewijd aan het waarborgen van uw privacy en het naleven van alle toepasselijke Nederlandse en Europese privacywetgeving. Deze privacyverklaring vormt een integraal onderdeel van onze algemene voorwaarden en is van toepassing op alle interacties die u heeft met ons platform, onze diensten en onze klantenservice.

Wij verwerken uitsluitend persoonlijke gegevens voor legitieme zakelijke doeleinden en in overeenstemming met de beginselen van proportionaliteit en subsidiariteit. Alle gegevensverwerkingsactiviteiten worden uitgevoerd met respect voor uw fundamentele rechten en vrijheden, waarbij bijzondere aandacht wordt besteed aan het recht op privacy en gegevensbescherming.

Typen Verzamelde Gegevens

Voor het leveren van onze casino diensten verzamelen wij verschillende categorieën van persoonlijke gegevens, afhankelijk van uw interactie met ons platform en de diensten die u gebruikt.

Gegevenscategorie	Voorbeelden	Verzamelmoment
Identificatiegegevens	Naam, geboortedatum, adres, telefoonnummer	Registratie en verificatie
Financiële gegevens	Bankrekening, betalingsmethoden, transactiegeschiedenis	Stortingen en opnames
Technische gegevens	IP-adres, browsertype, apparaatinformatie	Website bezoek
Spelgedrag	Speelpatronen, voorkeuren, sessieduur	Tijdens het spelen

Daarnaast verzamelen wij communicatiegegevens wanneer u contact opneemt met onze klantenservice, inclusief e-mailcorrespondentie, chatgesprekken en telefonische interacties. Deze informatie wordt gebruikt voor het verbeteren van onze dienstverlening en het oplossen van eventuele geschillen.

Doeleinden van Gegevensverwerking

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens uitsluitend voor specifieke, welbepaalde en legitieme doeleinden die transparant aan u worden gecommuniceerd. Deze doeleinden zijn gebaseerd op verschillende rechtsgrondslagen zoals bepaald in de AVG.

Accountbeheer en gebruikersidentificatie voor toegang tot onze diensten
Uitvoering van financiële transacties en betalingsverwerking
Naleving van wettelijke verplichtingen inzake anti-witwaspraktijken
Verantwoord gokken en spelersprotectie maatregelen
Fraudepreventie en beveiligingsmonitoring
Klantenservice en technische ondersteuning
Marketingcommunicatie en gepersonaliseerde aanbiedingen
Analyse en verbetering van onze diensten en gebruikerservaring

Rechtsgrondslagen voor Verwerking

Alle verwerkingsactiviteiten zijn gebaseerd op geldige rechtsgrondslagen conform artikel 6 van de AVG. Voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens baseren wij ons op contractuele noodzaak voor het leveren van onze diensten, wettelijke verplichtingen in het kader van financiële regelgeving, en gerechtvaardigd belang voor beveiligings- en fraudepreventiedoeleinden.

Voor marketingdoeleinden en niet-essentiële communicatie vragen wij altijd uw expliciete toestemming, die u te allen tijde kunt intrekken zonder gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking voorafgaand aan de intrekking. Bijzondere categorieën van persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt indien dit wettelijk verplicht is of met uw uitdrukkelijke toestemming.

Cookies en Tracking Technologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare tracking technologieën om uw gebruikerservaring te optimaliseren en onze diensten te verbeteren. Wij onderscheiden verschillende typen cookies met specifieke functionaliteiten en bewaartermijnen.

Functionele cookies zijn essentieel voor de werking van onze website en kunnen niet worden uitgeschakeld. Deze cookies onthouden uw voorkeuren en zorgen ervoor dat u veilig kunt inloggen en gebruikmaken van onze diensten. Analytische cookies helpen ons begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken, zodat wij verbeteringen kunnen doorvoeren.

Marketing cookies worden gebruikt voor het tonen van relevante advertenties en het meten van de effectiviteit van onze marketingcampagnes. U kunt uw cookie voorkeuren beheren via de cookie-instellingen in uw browser of via onze cookie preference center.

Delen van Gegevens met Derde Partijen

Wij delen uw persoonlijke gegevens uitsluitend met zorgvuldig geselecteerde derde partijen die noodzakelijk zijn voor het leveren van onze diensten of het naleven van wettelijke verplichtingen. Alle derde partijen zijn contractueel verplicht om uw gegevens te beschermen conform dezelfde hoge standaarden die wij hanteren.

Betalingsdienstverleners voor het verwerken van financiële transacties
Identiteitsverificatie diensten voor compliance doeleinden
IT-dienstverleners voor technische ondersteuning en hosting
Toezichthoudende autoriteiten wanneer wettelijk verplicht
Externe auditors en compliance specialisten

Wij verkopen nooit uw persoonlijke gegevens aan derde partijen voor commerciële doeleinden. Internationale overdracht van gegevens vindt uitsluitend plaats naar landen met een adequaat beschermingsniveau of onder toepassing van passende waarborgen zoals standaard contractbepalingen.

Beveiliging en Bescherming

Wij hanteren strikte technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, wijziging of openbaarmaking. Onze beveiligingsmaatregelen worden regelmatig geëvalueerd en bijgewerkt conform de nieuwste industriestandaarden.

SSL-encryptie voor alle datatransmissie via onze website
Toegangscontroles en authenticatiesystemen voor medewerkers
Regelmatige beveiligingsaudits en penetratietests
Gegevenspseudominisering en -minimalisatie waar mogelijk
Incident response procedures voor datalekken
Fysieke beveiliging van servers en datacenters

Alle medewerkers die toegang hebben tot persoonlijke gegevens zijn gebonden aan geheimhouding en hebben training ontvangen over gegevensbescherming. Wij hanteren het principe van least privilege, waarbij medewerkers uitsluitend toegang hebben tot de gegevens die noodzakelijk zijn voor hun werkzaamheden.

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, of zoals vereist door toepasselijke wettelijke verplichtingen. De bewaartermijnen variëren afhankelijk van het type gegevens en de verwerkingsdoeleinden.

Accountgegevens en transactiehistorie worden bewaard gedurende vijf jaar na sluiting van uw account, conform de Nederlandse wetgeving tegen witwassen en terrorismefinanciering. Marketinggegevens worden bewaard totdat u uw toestemming intrekt of gedurende maximaal drie jaar na uw laatste interactie met onze diensten.

Cookies en tracking gegevens hebben variabele bewaartermijnen, van sessiecookies die worden verwijderd bij het sluiten van uw browser tot analytische cookies die maximaal twee jaar worden bewaard. Na afloop van de bewaartermijnen worden alle gegevens veilig vernietigd of geanonimiseerd.

Uw Rechten

Conform de AVG heeft u verschillende rechten betreffende uw persoonlijke gegevens die wij verwerken. Deze rechten kunt u uitoefenen door contact op te nemen met onze privacy officer via de hieronder vermelde contactgegevens.

Recht op inzage in de door ons verwerkte persoonlijke gegevens
Recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens
Recht op wissing van uw gegevens onder bepaalde omstandigheden
Recht op beperking van de verwerking
Recht op gegevensoverdraagbaarheid in gestructureerd formaat
Recht van bezwaar tegen bepaalde verwerkingsactiviteiten
Recht om toestemming in te trekken voor specifieke verwerkingen

Wij beantwoorden uw verzoeken binnen één maand na ontvangst, tenzij de complexiteit van het verzoek een verlenging rechtvaardigt. In dat geval informeren wij u binnen één maand over de verlenging en de redenen daarvoor. Voor het uitoefenen van uw rechten kunnen wij om aanvullende informatie vragen om uw identiteit te verifiëren.

Wijzigingen en Contact

Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen om te voldoen aan nieuwe wettelijke vereisten of om wijzigingen in onze bedrijfsvoering weer te geven. Materiële wijzigingen worden u vooraf gecommuniceerd via e-mail of een prominente kennisgeving op onze website.

Voor vragen over deze privacyverklaring, het uitoefenen van uw rechten, of klachten over onze gegevensverwerkingspraktijken kunt u contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming. U heeft ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens indien u van mening bent dat wij uw persoonlijke gegevens niet correct verwerken.

Deze privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt op de datum die vermeld staat onderaan dit document en is van toepassing op alle gegevensverwerkingsactiviteiten vanaf die datum.